Wpierw musimy zobaczyć  jaki jest wyświetlany komunikat. Jeżeli  jest wyświetlany komunikat o  braku połączenia  musimy rozwiązać  usterkę. Najprostszym sposobem jest podłączenie innego komputera  ( laptopa)   pod ten sam kabel i  sprawdzenie czy jest połączenie, jeżeli   na innym urządzeniu jest także brak połączenia z komputerem , musimy   sprawdzić poprawność  połączenie kabli  sieciowych oraz  naszego modemu i sprawdzić  czy jest nadawany przez niego  sygnał ( lub podmienić kabel ) oraz restartować  nasz  modem. Jak usterka   dalej występuję  to musimy zadzwonić  do naszego dostawcy internetu i powiadomić  go o zaistniałej  sytuacji. Dostawca  sprawdzi zdalnie  nasze połączenie i jeżeli usterka będzie dalej  występować to odwiedzi nas serwis techniczny